Używamy plików cookies, aby ułatwić Ci korzystanie z naszego serwisu oraz do celów statystycznych. Jeśli nie blokujesz tych plików, to zgadzasz się na ich użycie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Pamiętaj, że możesz samodzielnie zarządzać cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Więcej znajdziesz w Polityce Cookies.
Biuro Skarg i Wniosków
Biuro Skarg i Wniosków
Biuro Skarg i Wniosków jest właściwe w zakresie rozpatrywania skarg i wniosków kierowanych do Ministra.

Dyrektor Biura Skarg i Wniosków
Wojciech Stępień

Do zakresu zadań Biura należy w szczególności:

  •  przyjmowanie, w imieniu Ministra, interesantów w sprawach skarg i wniosków;
  • prowadzenie postępowań wyjaśniających oraz zasięganie, w toku rozpatrywania skarg i wniosków, opinii organów kontroli i innych właściwych organów, a także podejmowanie działań interwencyjnych, zwłaszcza w sprawach powtarzających się skarg;
  • udzielanie, z upoważnienia Ministra, pisemnych odpowiedzi na skargi i wnioski oraz powiadamianie zainteresowanych; 
  • koordynowanie postępowania w sprawach wniesionych do Ministra przez Kancelarię Prezydenta RP, Kancelarię Prezesa Rady Ministrów i Rzecznika Praw Obywatelskich; 
  • nadzorowanie i kontrolowanie trybu przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania przez organy wojskowe skarg i wniosków oraz prowadzenie ich ewidencji;
  • opracowywanie i opiniowanie projektów rozwiązań systemowych oraz aktów normatywnych dotyczących organizacji przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków; 
  • opracowywanie i przedkładanie osobom, o których mowa w § 4 ust. 1 oraz Szefowi Kancelarii Prezesa Rady Ministrów rocznych sprawozdań analityczno-oceniających.

Biuro Skarg i Wniosków
Al. Niepodległości 218, 00-911 Warszawa
tel. +48 261 874 124, +48 22 826 72 64, faks +48 261 874 490
e-mail: bsiw@mon.gov.pl
Dyrektor Biura Skarg i Wniosków przyjmuje interesantów:
w poniedziałki w godz. 9.00 - 17.00,
w pozostałe dni robocze w godz. 8.30 - 14.30.